no cumplieron con el servicio contratado

no cumplieron con el servicio contratado

Contratamos el servicio premium, para dejar el coche a las 5 de la mañana. Nos mandaron por email la confirmación de la reserva. El día antes llamé por teléfono para confirmarla y no cogió nadie el teléfono.
Nuestra sorpresa fue cuando llegamos, estaba cerrado!llamamos varias veces por teléfono y no cogió nadie. Tras diez minutos de espera nos marchamos. Cuando ya estábamos en el aeropuerto nos llamaron y nos ofrecieron volver a sus instalaciones o cambiar el servicio a vio recogiendo nuestro coche en el aeropuerto, con el consiguiente incremento del precio....alegaron que en la web pone en horario de apertura, pero aun teniendo nuestros datos nadie se puso en contacto con nosotros para avisar de que no se podía cumplir con el horario solicitado. No recomiendo este servicio!