Parking Martin Gallardo

Le sobran los clientes

LES SOBRAN LOS CLIENTES, Supongo que seria el jefe , ya me lo había dicho una vez pero el dia 14/10/23 ...21 h me lo volvió a decir, que su manera de trabajar es esta y que me fuera a otra empresa que hay muchas . Lógicamente eso voy hacer , pero antes escribo mi experiencia mi relación con la empresa es de mas de 10 años y les he buscado a mas de 5 clientes y digamos que hasta la pandemia era correcta pero después desconozco si han cambiado la dirección o han cambiado la manera a de trabajar pero creo que nunca se puede decir aun clientes que se vaya, porque les hace esperar en la T1 12 min y 5 sg en SALIDA n5 DE LA TERMINA T,1 por que mi mujer se puso enferma y no podía ir mas deprisa ya que llamé cuando estaba fuera del avión 20:45 y llegaron a las 20:54 demasiado deprisa para 13 km pero muy bien.
Entonces me llamaron y me dijeron que ya estaba el coche les dije que iba deprisa pero que mi mujer se había puesto enferma y estábamos buscado un servicio pues bien a las 21:04 me vuelven a llamar diciendo que se van y que voy a tener que esperar mas ya que los guardias no les dejan estar allí . estuve hablando 2 min por tfno abandone a mi mujer enferma y llegue AGIGOLADO A MI COCHE la sorpresa es que el conductor no era el que estaba hablando conmigo es decir todo se gestiona desde la oficina , pues se quedó muy sorprendido al verme .
Si el de la oficina era el jefe mal, pues no se puede echar a un cliente , si era un empleado no debiera seguir ni un minuto mas y si era un aspirante a jefe , que sepa que sus empleados le engañan pues cuando entregué el coche el dia 11/10/22 a las 11:30 el conductor me dijo que iba a descansar un poco ya que estaba demasiado cansado y le dejé echando un cigarro y miré desde la terminal T1 , 15 min después por las ventanas y todavía estaba allí ;Yo me pregunto si en ese momento los guardias no les apremian, es decir miente cuando les conviene.
El susodicho señor tiene muy buena memoria pues me dice que tiempo atrás hice una reseña diciendo que habían tardado una hora y media en entregar el coche y que fue mentira y que estaba muy molesto, la entrega de dicho servicio fue el dia 30/6/22 luego hace casi 16 meses , efectivamente no fue 1,5 hora pero fueron 75 min le pido perdón por tardar solo 75 min ( tengo pruebas); Este año 2023 durante parte del verano no mandaba justificante de reserva por que no funcionaba la informática también les pedí una factura pues la necesitaba para reclamar un retraso de un vuelo me hicieron mandar a un correo "depositomartingallardo @gmail" con mis datos pues desde el dia 20/06/23 estoy esperando la factura, con todo esto me dicen que me vaya a al cara mejor dicho por TFNO pues bien le haré caso por suerte hay muchas empresas que dan este servicio y a mejor precio, pero que sepan que hay una maxima que dice que un "cliente satisfecho les puede buscar otros 5 clientes, pero un cliente insatisfecho les va a quitar mas de 50"????? Si no cambia la manera de tratar al cliente , la competencia les va a devorar.
No les debo nada todo esto lo voy a escribir en varis sitios especializados para que a ningún cliente le pase lo que a mi persona . La empresa Martin Gallardo no es lo que era ... LE SOBRAN LOS CLIENTES suerte para ustedes .........

Pros
Como funcionaba hace antes del 2020

Contras
El trato del personal que atiende el TFNO

MEJOR IMPOSIBLE

Les he dejado el coche los ultimos 4 dias y me han demostrado profesionalidad, Buen precio, Puntualidad. Están pendientes del horario mediante llamadas a tu movil. Son muy amables en el trato. Y es una comodidad llegar al aeropuerto te esperan en la puerta de entrada y te olvidas del coche, y además con la tranquilidad de que lo dejas en buenas manos.
Gracias, repetiré.

Muy buenos

He probado otro servicios y he de decir que este es el mejor relación calidad/precio ofrece. En primer lugar son los más económicos que ofrecen servicios de entrega y recogida. El asunto de la grúa alguna vez lo he contratado con diferentes resultados. La primera vez todo perfecto el coche recorrió apenas unos 2 km, la segunda había recorrido algo más de 15 Km, se lo comenté y me dijeron que a veces si están con mucho volumen no pueden transportarlo en grúa y cobraron como servicio low cost (ambos viajes). Muy contento

Circulan con tu vehículo

Desde la recogida de mi vehículo hasta que me lo devolvieron recorrieron con el mas de 50 km.

Pros
Puntualidad

Contras
Que tu vehículo quede a merced de un conductor que no conoces de nada y que lo puedan utilizar mas allá de lo que sería un razonable trayecto hasta el parquing.

Servicio nefasto

1h 30min en traernos el coche, después de enésimas llamadas a las cuales la contestación era q el coche ya estaba en camino y otra sarta d mentiras. Nunca jamás volveré a contratar está empresa.

Mienten con lo de la grúa

Una vez y nunca más. Contraté servicio Premium por garantizar la ida y la vuelta del coche en grúa. En ambas ocasiones me mintieron.
El coche al recogerlo tenía más de 15 km hechos desde que lo dejé, y siempre me decían que la grúa estaba "abajo" del aeropuerto esperando, y por eso salía y llegaba el coche rodando.
Comprobado y reconocido finalmente por el operario, que dice que hace lo que le mandan.
Ofrecen un servicio supuestamente diferente, y mienten a los clientes

Pros
Mentir con soltura

Contras
Nunca más con ellos

Profesionalidad

Nos pusimos en contacto al entrar en Madrid y la grúa nos estaba esperando en la T1 nos ayudaron con el equipaje y subieron el coche a la grúa...todo perfecto.
Al regreso estaban preocupados cuando llame porque no localizaban mi vuelo ...culpa mía...y en cuanto salimos por la puerta ya estaba el coche descargado y limpio ....sin duda los mejores !!!!
Gracias

Pros
Puntualidad y preocupación por el cliente.

Contras
Ninguno

Va en grúa y hace 18 km!!

Contraté el servicio Premium, porque no quería que nadie condujese mi coche (básicamente porque he visto como los llevan y...). Pues el coche ni fue ni volvió en grúa. Le hicieron 18 km!!!! Cuando se lo comenté que por qué no iba en grúa primero me dijeron que lo dejaban entre la t1 y la t2 (desde la que yo salía y llegaba) y cuando le dije que tenía apuntados los kilómetros y que había hecho 18, ya no sabían por donde salir....

Pros
Puntualidad

Contras
No te dan el servicio que pagas.

Excepcionales

Les contrate el pasado mes de Junio y fue todo como la seda. Cuando llegue al aeropuerto ya estaba la grúa esperándome. A mi regreso les llamé cuando estaba recogiendo las maletas y cuando salí de la terminal ya tenía mi coche esperándome y con 0 kilómetros, sin duda excepcionales, tanto por la calidad como por el precio. Repetiré.

Perfecto

Es quizas el mejor servicio de parking que he contratado.

Fueron super atentos en todo momento, cumpliendo sobradamente con las expectativas y a un precio muy inferior al de la competencia, sin duda repetiré.

Todo muy bien ... hasta que se tuerce

He utilizado el Parking de Martín Gallardo en varias y ocasiones y nunca tuve problema alguna incluso me han parecido eficientes y agradables en el trato ... Me sorprendió cuando en la última ocasión, con coche recién extremado, inmaculado, su primer viaje fuera de VALLADOLID, me lo devolvieron con un rozón en todo el bajo de la parte trasera del coche. Cuando se lo dije sin mucho ánimo de que hicieran algo, directamente me dijeron que ya lo traía yo, que ellos lavan el coche y por eso podía según algo oculto. Me río yo de esta respuesta, sabiendo que tenía dos dos de vida el coche y que no n dos dos días había estado en cochera particular. Fue toda la respuesta que recibí. Será la última vez que les llame para contratar el parking.

Pros
Trato agradable, facilidad para coger el coche.

Contras
Si existe algún problema con el coche no responden como debieran.

Todo Perfecto

Esta era la quinta vez que lo usaba y todo perfecto como siempre. A mi regreso al aeropuerto les llamé mientras esperaba a mis maletas, viajábamos con niños y cuando salimos a la puerta de la terminal ya estaba el coche descargado y esperándonos en la calle. El coche estaba lavado y con el mismo kilometraje que lo dejamos.

Un placer como siempre, la próxima repetiremos seguro.

No cumplen

Contrate el servicio premiun que incluía el transporte en grúa.
Antes de llegar al aeropuerto les llame por teléfono y a los pocos minutos la grúa fue a recoger el coche. No hubo ningún tipo de revisión del coche - que por otro lado esta como nuevo, sin el más mínimo rasguño- , firme el albarán de entrega y se lo llevaron. El trato fue muy agradable.
Al llegar del viaje les llame a las 21:17 y me comentaron que en 25/30 minutos tendría el coche allí. A las 22:04 (47 minutos más tarde) llego el coche conducido por una persona. Al dejármelo me dijo que había tenido que esperar por el lavadero -efectivamente el coche estaba lavado- y yo le comenté que esperaba el coche en una grúa. Me respondió que no les habían dejado pasar a la terminal pero que tenían la grúa en la terminal de llegadas por si quería comprobarlo. Le indique que no y monté en el coche, comprobando el kilometraje que había apuntado yo en una nota (a la recogida ellos no habían tomado nota del mismo)
El resultado era de 4 kilómetros más.
Tengo que deducir que el coche se usó en algún momento. O eso o sus plazas de garaje tiene 4 km de longitud
En consecuencia mienten y no dan el servicio que prometen.

Contras
Es una lastima porque el servicio de grúa es un añadido muy interesante, pero no vale si luego no cumplen con lo que ofrecen

PERFECTO

Nos recogieron el coche en la misma puerta de la terminal, lo subieron en una grúa y a la vuelta nos lo devolvieron intacto y limpio. Los conductores fueron muy amables y muy puntuales, cuando salimos de la terminal a nuestro regreso ya nos estaban esperando. El precio muy ajustado mas barato incluso que algunos servicios básicos de la competencia, nosotros repetiremos sin lugar a dudas.

Todo facilidades para viajar con la mayor comodidad

Cogimos el servicio premium y no pudo ser mas acertado. Nos pareció comodísimo, sobre todo si viajas con maletas e hijos pequeños...
Me llamaron por teléfono después de hacer la reserva para explicarme como tenía que hacer al llegar al aeropuerto. Todo salió según lo previsto, puntualidad total al dejar y recoger el coche. Dejas el coche en la puerta del aeropuerto y a la vuelta te lo dan intacto y limpito...
Además lo mueven con grua con lo que evitas disgustos innecesarios.
Nos atendieron estupendamente y lo recomiendo a todo el mundo.
En cuanto al precio creo que es muy ajustado, pagamos por el servicio premium lo mismo que en otros parkings el servicio basico.
En resumen...GENIAL.