Cuidado con este parking si llegas despues de las 22:00!!
Opinión sobre Victoria Parking BarcelonaHo he enviado este email a Victoria parking para reclamar. Ten cuidado si llegas despues de las 22:00!
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El dia 1 de enero, llege al aeropuerto El Prat Barcelona para recoger mi coche . El vuelo tenia un retraso de 20minutos, y llego a las 22:35 en vez de las 22:15.
Antes de partir, el parking me ha dicho:
" Si tu vuelo llega mas tardes, llevamos el coche al aeropuerto" porque se cierre a las 22:00.
Llege, y como no recibi ningun aviso de Victoria, fui al punto de encuentro en terminal 1. No habia nadie. Llame al parking, y me dijieron que habian enviado un mensaje para avisarme donde estaba mi coche. No lo recibi.
Tenia que irme al parking para descubrir que mis llaves estaban escondido debajo de mi coche!
Mi reclamacion es lo siguiente:
1. Por favor, no envias un SMSal cliente. Llamanos!!! No quiero malgastar mi tiempo esperando afuera del aerpuerto, pensando quen van a traer mi coche alli.
2. Dígale al cliente explícitamente que si llegan más tarde de 22:00, saldrá de las llaves debajo del coche. Yo estaba muy sorprendido por esto! En una ciudad como Barcelona, ??con estadísticamente uno de los índices más altos de robo en europa, ¿cuánta gente sabe acerca de este sistema? El hecho de que no ha sucedido todavía, ¿significa que nunca lo hará?
Cubriría vehículo de la empresa de seguros del cliente la pérdida si las llaves se habían quedado fuera del coche, con fácil acceso?
Hasta ahora he estado muy satisfecho con el servicio de Victoria Parking, pero si hubiera sabido lo que haría despues de las 22:00 yo nunca habría contratado su servicio.
Pros
Buen servicio si llegas antes de las 22:00. he usado 5 veces, y no tenia ningun problem
Contras
Falta de comunicacion
falta de claridad
falta de seguridad